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2013/01/17 (Thu) ご注文について

■ご注文から発送まで

1.ご注文
お気に入りの商品が見つかりましたらivory@polka.ocn.ne.jpまで
お気軽にお問い合わせください。

2.お問い合わせ確認メール送信
在庫、納期を確認の上、ご連絡させていただきます。
添付の返信フォームに必要事項をご記入頂きご返送くださいませ。
※お問い合わせ後、3日以内(※但し、長期に留守をする場合にはトップページのお知らせ欄にて
ご連絡いたしておりますのでご確認くださいませ。)に確認メールが届かない場合、
何らかのトラブルが考えられますのでお手数ですがこちらにメールにてお知らせください。
※Yahoo!メールのアドレスでご注文いただきました方
迷惑メールに隔納されてしまうとのご連絡を頂くことが頻繁にございます。
お手数ではございますがご注文の際
◎ [迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html
により、ivory@polka.ocn.ne.jp からのメールを受信許可しておいていただけると幸いです。

3.ご注文確認メール
お振込先、送付先等を記載したご注文明細をお送りさせていただきます。
内容をご確認ください。
このとき過去にご注文がある方には過去のデータにて明細を作成しております。
送付先の変更などございましたらご連絡くださいませ。

4.ご入金
ご注文確認メール受信後、7日以内に指定の口座にお振込ください。
恐れ入りますが、振込手数料はご負担ください。
お振込確認後、必ずご連絡させていただいております。
連絡のない場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。

5.商品発送
ご入金を確認しましたら在庫のございます場合は3日以内に、
受注製作の商品の場合にはご連絡させていただきました期日までに商品をお送り致します。
発送が完了致しましたらメールにてご報告させていただきます。
※IVORYでは出来るだけリーズナブルなお値段で商品をご提供できるよう
受注後のパーツ発注、いくつかまとめてのパーツ発注をしております。
そのため納期に2週間~最大1ヶ月頂いております。ご了承のほどお願いいたします。
ただできるだけご要望にお応えしたいのでご希望の期日がございましたら
一度お尋ねくださいませ。
その場合、納期日指定料金と致しまして300円を申し受ける場合がございます。
あわせてご了承くださいませ。

■配送方法・送料
品代金には梱包料金、普通郵便での配送料金が含まれております。
だ、商品の破損・損失等の保証がございません。
一輸送事故が生じた場合こちらでは責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
記されたオプション料金分のみご負担いただければ下記の方法でのご配送も承ります。

・簡易書留:300円
 き受けと配達を記録。破損・不達の場合実損額の賠償、手渡し。
 当日中の再配達※、休日配達、時間帯希望再配達、WEBでの配達状況の確認
 (※再配達の依頼時間によっては不可能な場合もあります。)

■キャンセル
金期限の7日を過ぎた場合メールにて確認後、キャンセルとさせていただきます。
のお客様のご迷惑になりますので、必ずメールにてご一報ください。
卒ご協力の程よろしくお願い致します。
また、受注販売商品、商品発送後のキャンセルは
受け致しかねますのでご了承ください。

■返品・交換
お客様のご注文の品と異なる商品をお送りしてしまった場合、
郵送中に破損があったと思われる場合、
当方送料負担でお取替え致します。
商品到着後、ご使用前に必ず異常がないかご確認ください。
お客様のご都合や使用後の返品、交換はお受け致しかねますのでご了承ください。


アクセサリーについて

■商品画像について
なるべく実際の色になるように撮影、調整しておりますが、
お客様のパソコン・ブラウザ・メーカー・バージョンなどにより
異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。

■お取り扱い
・商品は全てハンドメイドで制作しており、とても繊細です。
 強く引っ張る、引っ掛けるなど衝撃を与えた場合破損する恐れがあります。
 十分にご注意ください。
・ヴィンテージパーツは長い年月が経っている為、多少の汚れ、
 キズ、欠けなどがある場合がございますが、
 ヴンテージならではの特色としてご了承の上、ご購入ください。
・石やメッキ素材は汗やよごれに反応し、
 変色等してしまう非常にデリケートな素材です。
 ご使用後は柔らかい布で優しく拭き、空気に極力触れないよう
 ビニール袋などに入れ保管していただくことで
 最初の風合いを長く楽しんでいただけます。

■アレルギー・事故について
・お子様による誤飲等には充分ご注意ください。
 万一事故が生じましても当方では責任を負いかねます。
・メッキ加工の金属を使用している作品が多数あります。
 金属アレルギーの方のご使用はご遠慮ください。
・アクセサリーの使用によってかぶれ、かゆみ等何らかの症状が生じた場合は、
 直ちに使用を中止し専門の医療機関へご相談ください。

■サイズ変更/メンテナンス
・チョーカーなどお客様のサイズに合わせてお作りするものについては
 とくに商品の詳細とともに明記しておりますが
 その他のネックレスのチェーンの長さにつきましても短くすることが出来ます。
 ご注文時に限り無料で承りますのでお問い合わせ時にお尋ねください。
 但し、商品発送後のサイズ変更のご用命につきましては、 
 手数料・送料お客様ご負担でお承り致します。 
・お買い上げ頂いた商品のパーツの紛失など、
 修理をご希望の方はメールにてご相談ください。
 出来る限り対応させていただきますが、往復の送料、
 お修理の度合いに応じた手数料がかかりますことご了承くださいませ。
 但し、入手困難なパーツの場合お受けできない場合もございますので
 あらかじめご了承ください。

■プチオーダーメイド
お店のアクセサリーのデザインはそのままに
金具のお色みや、リボン、全体のお色み変更など
プチオーダーメイドもお承り致します。
出来るだけご要望に添えるよう努力いたしますので
お気軽にご相談くださいませ。


特定商取引法に基づく表示

■店名 / IVORY(アイボリー)
■代表者 / とうこ(詳細は受注確認メールにてお知らせ致します。)
■所在地 / 兵庫県(詳細は受注確認メールにてお知らせ致します。)
■問合先 / ivory@polka.ocn.ne.jp
■URL / http://tokotokotoko24.blog111.fc2.com/
■商品代金以外の料金 / 振込手数料、オプション配送料
■支払方法 / 銀行振込(東京三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行)
■支払時期 / 確認メール到着後7日以内
■発送方法 / 普通郵便、簡易書留
■発送時期 / ご注文確認のメールにてご連絡
■返品 / 不可(不良品を除く)
■販売地域 / 日本国内
■個人情報について /
 お客様の個人情報は適切かつ厳重に管理し、
 当店の店舗運営および顧客サービス以外の目的では
 一切使用することはございません。

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プロフィール

とうこ

アクセサリーを作っています。
お気に入りが見つかりましたら
GUIDEをご一読の上、
ご連絡くださいませ。

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